Política de reembolso

Política de Devolución y Garantía

1. Período de Devolución y Garantía (30 Noches)

Ofrecemos una Garantía Comercial Voluntaria de 30 noches. Este plazo se divide en dos categorías:

• Devolución por Satisfacción: Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución si el producto no cumple tus expectativas.
• Garantía por Defecto: Si el artículo presenta un defecto de fabricación o fallo no atribuible al uso indebido, puedes iniciar un proceso de garantía dentro de los 30 días desde la fecha de recepción.

2. Condiciones del Artículo para Devolución

1. El producto debe estar sin usar y sin daños.
2. Debe conservarse en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
3. No se aceptarán devoluciones de productos con signos de uso o manipulación.
4. Necesitarás el recibo o comprobante de compra original.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en servicioalclientebebecalma@gmail.com. Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y aprobado previamente la devolución.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Excepción: cubriremos los gastos de envío únicamente si el producto llegó defectuoso o equivocado.

5. Daños, Problemas y Artículos Erróneos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato en servicioalclientebebecalma@gmail.com (preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega) si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.

6. Excepciones / Artículos sin Devolución

No podemos aceptar devoluciones de:

• Productos perecederos.
• Productos a medida o personalizados.
• Artículos de cuidado personal por razones de higiene.
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
• Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

7. Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.

8. Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en

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